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*コスメ日和*日々日和*

大好きな月1サンプルコスメBoxとコスメ等の記録帳です。

うっかりしていた...。ヴァニティボックスの今後の対応について。

うっかりしておりました。

ヴァニティボックスの今後の対応についてのメールが送られてきました。

ヴァニティボックスの会員の方は

受け取られていると思いますが

一応載せておきます↓↓

以下メールをコピーしたものです。

------------------------------------------------------------

お客様へ

この度はVanityBox創刊号をお買い上げ頂き厚く御礼申し上げます。
また、VanityBox創刊号でお送りした「ナノプラビティ」の使用期
限の件(以下「本件」といいます)に関し、皆様に大変なご心配
をお掛けしましたことお詫び申し上げます。

 さて、当社は、お客様にお送りする商品に関し、メーカー様に
は薬事法を含む関係諸法令の遵守を厳格にお願いしており、当社
といたしましても商品の品質等については細心の注意を払うよう
努めております。
 しかしながら、今般、本件に関するご指摘をお客様よりいただ
いたため、その直後より発売元である株式会社ナノプラ(以下
「ナノプラ」といいます)に対して事実関係の確認を求めるとと
もに、お客様に対する誠意ある対応をナノプラと協議してまいり
ました。
その結果、ナノプラから「『ナノプラビティ』の使用期限に問題
はなく、その品質にも問題はない」との回答を得ている旨は、
当社ホームページ上で報告いたしましたとおりです。なお、現在、
ナノプラにおいて、「ナノプラビティ」に関するより詳細な調査
を行っており、調査結果については近日中にナノプラのホームペ
ージ上で報告される予定とのことです。
また、VanityBox創刊号をご購入いただき、「ナノプラビティ」を
受領されましたお客様全員に対し、ナノプラの協力を得て、
新ロットの「ナノプラビティ」を送付させていただくことになり
ました。製造は、来年2月中旬を予定していますため、2月以降の
VanityBoxに同梱してお送りいたします。
一部お問い合わせのございましたナノプラと弊社の関係でござい
ますが、資本関係も一切ございませんし、役員及び社員も無関係
でございますことをこの場をお借りしましてご報告させていただ
きます。

当社は、お客様に対して安全かつ満足いただける商品の提供をブ
ランドポリシーとしているため、ナノプラから安全性に関する回
答を得ているものの、商品に不安をお持ちの方は、ナノプラによ
る上記調査結果の報告がなされるまでの間は、すでにお送りした
「ナノプラビティ」のご使用はお控えいただき、これに代え、
後日送付させていただく新ロットの「ナノプラビティ」のご使用
をお願いする次第です。
お客様に対するご報告に時間を要しましたこと、改めて深くお詫
び申し上げます。


 次に、VanityBox創刊号にかかる商品の総額表記に関し、一部の
お客様に対して誤解を与える結果となりました。この点につきまし
ても深くお詫び申し上げます。
 当社は、コンプライアンスを非常に重視しており、今回の総額表
示につきましても慎重に検討したうえ、総額表示に相当する一般販
売商品等(VanityBox向け特注サンプルミニボトル及び美容商品券
を含みます)をVanityBox創刊号でお送りさせていただきましたが、
当該総額表示の注記に不明瞭な部分があり、一部のお客様に誤解を
与えてしまいました。
 当社は、この点を真摯に受け止め、VanityBox創刊号をご購入いた
だきましたお客様のうち、VanityBox向け特注サンプルミニボトル及
び美容商品券を除く一般販売商品の総額が、当社基準で15,000円に
満たないお客様全員に対し、その差額相当額の一般販売商品を追加で
お送りすることにいたしました。追加商品の発送につきましては、
1月以降のVanityBoxに同梱してお送りする予定です。

 なお、既にVanityBoxを退会されたお客様のうち、新ロットの
「ナノプラビティ」及び追加商品の受領をご希望されるお客様につき
ましては、お手数ですが、弊社宛support@vanitybox.jpまでご連絡く
ださい。

また、一部の方から本事業につきましては集英社様との共同事業では
ないかとの誤解がございましが、ヴァニティボックスは集英社様に広
告を出稿させていただいている1取引先でございます。あわせてご報
告させていただきます。

 今後、本件のような事態が二度と生じないよう、これまで以上に細
心の注意を払い、魅力的な商品群をお客様にお届けするため、社員一
同努めて参ります。
 最後になりますが、ご心配をお掛けしましたことを改めて深くお詫び
申し上げるとともに、引き続きVanityBoxをご愛顧賜りますようどうぞ
宜しくお願い申し上げます。


平成25年12月27日
株式会社ヴァニティボックス
------------------------------------------------------------

だそうです。

とりあえず私は

ナノプラの新しいのと追加商品がくるまでは

続けてみようと思っています。

その後、今後どうするかを決めたいと思います。

ヴァニティボックス次第ですけどね

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チーコです。
アラサーになり、少しずつコスメに興味がやっと出てきました。
福袋好きで、現在プラナスボックス・グロッシーボックス・VanityBoxにはまっています!!
ボックスの中身公開や、それを使った使用レビューが主で、他にも私が購入したコスメやスキンケア・とくに何も起こらない日常なども載せていきます。
日々半分の力で生きているので、ゆっくり更新しています。

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